発送について

Q運送会社はどこですか、指定できますか?
A生体に関しましては、ヤマト運輸もしくはゆうパックでの発送となります。 生体以外の用品等に関しましては、佐川急便となります。
申し訳ございませんが、運送便のご指定は承れません。
Q梱包の大きさや制限があるますか?
A生体に関しましては、季節環境に合わせた保冷・保温処置をしてからの発送をさせて頂いております。
上記の理由から生体と用品を同梱包することはできません。 同時にご購入頂いても、それぞれ別便となります。
生体以外の用品は、重量の制限が25kgとなります。25kgを超える場合は複数梱包となります。その場合の運賃も梱包数分必要となります。

生体の発送や保証について

Q死着保証はありますか?
A季節環境に合わせて、保冷・保温の処置の上、発送させていただきます。
発送翌日午前中に到着可能エリアのお客様で、発送翌日午前受取をされ、受取当日の午前中にご連絡を頂いた場合には、死着保証をさせていただきます。
但し、商品受取日が運送等で遅延した場合や、お客様のご都合で受取遅延していた場合にはご対応いたしかねます。 発送翌日午前中に受取が出来ないエリアのお客様については、しっかりと保冷・保温をした上で発送させていただきまが、申し訳ございませんが死着保証はございません。 ご了承の上、ご購入をお願いします。
Qお届け地域について教えてください。
A生体商品以外は全国に発送いたします。 生体に関しましては、翌日午前中に到着できるエリアを推奨いたしております。 それ以外のエリアのお客様に関しましては ご購入条件(死着保証がない等)をご確認いただき、ご納得の上でご購入ください。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A生体の返品はお受けいたしておりません。生体以外の商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q
A

重要なお知らせ

インセクトマングローブにお越し頂きありがとうございます。

下記内容をご理解の上、ご購入をお願いします。

○ 運賃について
 ● 商品を1点のみご購入された場合
    商品説明欄に記載しております発送サイズ運賃になります。
 ●  商品を複数ご購入頂いた場合
    商品を複数、または別の商品もご購入頂いている場合は
    「カート複数ご購入-別途送料購入」をご選択ください。
    「カート複数ご購入-別途送料購入」の料金は¥0となっております。
    ご購入後、発送するサイズが確定しましたら、当ショップよりメールにて
    発送サイズのご案内と、送料をお知らせいたします。
    メールに記載しておりますURLから「送料」をご購入ください。
    商品の発送は、差額送料をご購入頂いてからとなります。
    ※ 商品ご購入時に配達日のご指定を頂いている場合、ご希望配達日の
      2日前までに、差額をご購入ください。(北海道・沖縄のお客様は3日前)
    発送サイズのお知らせメールの送信から、5日経過しても差額送料をご購入
    いただけない場合は、ご購入をキャンセルさせていただきます。
      
    ※ 生体と用品は別梱包となります。
      生体と飼育用品等を同時にご購入の場合、各々に送料が掛かります。
    ※ 生体の発送は、最大で100サイズまでとなります。
      複数ご購入で100サイズを超える場合は、複数口での発送となります。

     ※ 生体には運賃+梱包手数料¥200頂いております。
      
○ 発送について

   ●生体と用品は別発送となります。
   ●生体をご購入の方は、必ず受け取り日時をご指定ください。
   ●運送便は、ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便のいずれかになります。
    生体と用品をご購入頂いた場合、運送会社が複数になる場合がございます。
   
○ 生体の死着保証について

   ● 発送翌日午前中に到着可能エリアのお客様で、発送翌日午前受取をされ、受取当日の午前中に
    ご連絡を頂いた場合には、死着保証をさせていただきます。
    但し、商品受取日が運送等で遅延した場合や、お客様のご都合で受取遅延していた場合には
    ご対いたしかねます。
    死着の保証の場合は、商品を着払いにてご返送してください。
    個体を確認後、同種の個体と交換いたします。(サイズが小さくなる場合もございます。)
    同種個体がない場合は近似種となります。
    それら個体がない場合にのみ、ご返金させていただきます。
    発送翌日午前中に受取が出来ないエリアのお客様については、しっかりと保冷・保温をした上で
    発送させていただきますが、申し訳ございませんが死着保証はございません。
    ご了承の上、ご購入をお願いします。


○ 用品類で同一商品の個数違いの商品項目

   ● 飼育マットなど、購入数によって発送サイズが変わる商品については、各数量での設定で商品を
    掲載しております。 5袋以下のご希望数の場合は、必要個数の設定の商品からご購入ください。
    送料の設定が変わります。
    例:4袋ご購入時の場合 4袋セット商品発送サイズ=140サイズですが、 2袋セット商品を2個
    ご購入頂いた時には、100サイズ運賃×2個分の送料になります。(運賃が高くなります)
    ショップからの発送は140サイズ1梱包で発送いたしますが、ご購入頂いた商品のご返金等はご対応    致しませんので、ご注意ください。



誠に勝手ながら、上記の内容をご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。